Обмін та повернення

Відповідно до чинного законодавства України, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають обміну або поверненню.

Це передбачено Законом України «Про захист прав споживачів» та переліком товарів, що не підлягають поверненню.

Ми гарантуємо, що всі товари, представлені в інтернет-магазині ecolavka.in.ua, є оригінальними, якісними та мають належні умови зберігання.

Обмін або повернення можливі лише у таких випадках:

  • товар має виробничий брак;
  • товар пошкоджений під час доставки;
  • товар не відповідає замовленню.

У разі виявлення проблеми, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Для розгляду звернення необхідно надати:

  • фото товару;
  • опис проблеми;
  • номер замовлення.

Після підтвердження дефекту або помилки з нашого боку ми здійснюємо обмін товару або повернення коштів.

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або за домовленістю з покупцем.

Якщо у вас виникли питання, звертайтесь до нашої служби підтримки — ми завжди раді допомогти.